サービスに関して

Q.どんなサービスがあるのですか?

A.

弊社グループでは、以下のような様々なサービスを提供しております。

ロリポップ! <レンタルサーバー>
heteml(ヘテムル) <レンタルサーバー>
ムームードメイン <ドメイン取得>
プチ・ホームページサービス <写真日記>
30days Album <オンラインフォトアルバム>
Sqale(スケール) <開発者のためのホスティングサービス>
おさいぽ <ポイント決済>
カラーミーショップ <ショッピングカート>
カラメル <オンラインショッピングモール>
グーペ <ホームページ作成>
SUZURI(スズリ) <グッズ作成・販売>
minne(ミンネ) <ハンドメイド・クラフト作品のマーケット>
tetote(テトテ) <ハンドメイド・クラフト作品のマーケット>
JUGEM(ジュゲム) <ブログ>

各サービスの詳細は、サービス一覧ページにもございます。

Q.なぜサービス名がバラバラなのですか?

A.

弊社では、それぞれのサービスで世界観やブランドを確立し、異なったターゲットに対してサービスを提供する「マルチブランド戦略」を展開しております。そのため、運営母体は同じですが複数のサービス名でご提供させていただいております。

Q.ホームページを運営したいのですが。

A.

弊社では、用途や予算に応じたホームページの作成できるサービスを提供しております。 どのような用途にもカスタマイズが可能で自由度の高いレンタルサーバーサービスでは、2つのブランドのレンタルサーバーサービスを提供しておりますので、比較表にて詳細をご確認下さい。
また、写真をメインとしたホームページであれば、「プチ・ホームページサービス」、店舗用ホームページであれば、「グーペ」ご覧の上、最適なサービスをご利用ください。

Q.電話サポートをお願いしたいのですが。

A.

現在電話サポートを行っているサービスは「ロリポップ!レンタルサーバー」スタンダードプランまたはエンタープライズプランのご契約者様、ならびに「カラーミーショップ」の契約者様のみとなっております。その他サービスは、お電話でのカスタマーサポートを行わず、メール等のオンラインサポートに限らせていただくことで、低価格での提供を実現いたしております。
ご不便をおかけいたしますが、素早い返信を心がけておりますので、各サービスのお問い合わせフォームよりサポートデスクへお問い合わせください。

個別サービスに対する質問に関しましては、各サービスのお問い合わせフォームより、サポートデスクにお問い合わせください。手続きについて、サポートデスクよりご案内いたします。

Q.申し込みをしたのですが、メールが届きません。

A.

ご登録時にメールアドレスをお間違えになったり、弊社より送信しましたメールがスパムメールと認識されてしまった際などは、お客様にメールが届かない場合がございます。各サービスのお問い合わせフォームより、サポートデスクにお問い合わせください。手続きについて、サポートデスクよりご案内いたします。

Q.申し込み時、メールアドレスを間違えたのでメールを再送してください。

A.

お申し込み時にメールアドレスをお間違えになった際には、各サービスのお問い合わせフォームより、サポートデスクにお問い合わせください。手続きについて、サポートデスクよりご案内いたします。

Q.ドメインの有効期限が切れた場合は、更新を行うことはできますか?

A.

ドメインの種類、有効期限からの経過日数によっては、更新ができないことがございます。詳しくは、ムームードメインのよくある質問「Q.ドメインの有効期限が切れた場合は、更新を行うことはできませんか?」をご確認ください。

Q.入金締切日が過ぎたのですが、これからの入金は可能ですか?

A.

各サービスのお問い合わせフォームより、サポートデスクに問い合わせください。手続きについて、サポートデスクよりご案内いたします。