プライバシーポリシー

個人情報保護方針

GMOペパボ株式会社(以下「当社」という。)は、お客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、またお客様との信頼関係を今後も恒久的に築いて行くため、以下の通りプライバシーポリシーを定め、全社を挙げてお客様の個人情報の適切な保護に努めます。

GMOペパボ株式会社
代表取締役社長 佐藤健太郎

1.法令等の遵守

当社は、個人情報の取扱いについて、『個人情報の保護に関する法律』、『電気通信事業法』、その他個人情報保護関連法令及びガイドライン、またこのプライバシーポリシーを遵守します。

2.個人情報の定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別することが出来るものを言います。これには他の情報と照合することが出来、それにより特定の個人を識別出来るものを含みます。

3.個人情報の利用目的について

当社では、個人情報の取得に際しては、本プライバシーポリシー内または各サービスのウェブサイト内若しくはアプリケーション内において、あらかじめ利用目的をできる限り特定した上で公表します。また、公表した利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
当社で取得する個人情報の利用目的は以下の通りです。

  1. 当社サービスをご利用いただいた方又は当社サービスにご関心をお持ちの方(以下「お客様」といいます。)の個人情報の利用目的
    1. 利用規約、利用料金表に基づいた各サービスの利用料金又は当社が販売した商品代金のご請求のため
    2. 当社サービスに関する契約のお申し込み、退会、ご登録情報変更、ご契約更新・継続のご案内及び確認手続きのため
    3. 当社又は当社が提供する各サービスに関していただいたお問い合わせに関する内容確認、調査、又はご返信のため
    4. 当社が提供する各サービスの障害情報、メンテナンス情報等技術的なサポートに関する情報のご提供のため
    5. 新サービス、新商品、機能改善等お客様に有用と思われる情報の告知、広告、宣伝、ダイレクトメールの送付、お電話によるご紹介等、サービスに関する各種ご提案のため
    6. 商品や景品、プレゼント等の発送、当社が実施するアンケートへのご協力のお願いのため
    7. ご登録いただいた個人情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、お客様に有用なサービス開発の参考資料とするため
    8. 各サービスにてお客様の意思により関連する機能(ムームードメインにおけるwhois情報の公開、JUGEMにおけるコメント通知機能など)を利用する際の参照のため
    9. 当社が提供する各サービス及びそれに関連するサービスのご提供及び当社サービス利用者の管理のため
    10. 各サービスの提供に当たりお客様本人からあらかじめ同意を得ている場合に、個人情報を第三者に提供するため
    11. その他、各サービスの提供に当たり利用目的を公表の上、同意をいただいた利用目的のため

    ※なお、各サービスの利用に際しては、お客様の意思によって利用される個人情報と連動した機能の取り扱いには格別のご注意をいただきますようお願いいたします。

  2. 当社への採用応募者の個人情報の利用目的
    1. 応募歴の確認、履歴書・職務経歴書等個人情報記載事項をもとにした選考のため
    2. 面接日時、採用不採用等合否のご連絡のため
    3. 採用後の賃金決定、雇用管理のため
    4. 前3号に掲げる場合のほか、ご本人から同意を得た利用目的のため
  3. 当社と新規でお取引いただく場合に、個人のお取引先様よりご提供いただいた個人情報の利用目的
    1. お取引先様としての登録のため
    2. 法令に基づくコンプライアンス遵守のため
  4. 当社の株主様(以下「株主様」といいます。)の個人情報の利用目的
    1. 株主様の法律に基づく権利の行使への対応や、当社の義務の履行のため
    2. 当社が定める株主優待制度等、株主様としての地位に対し、当社から便宜を供与するため
    3. 法令に基づく所定の基準による株主様のデータ(株主名簿等)を作成する等、株主様の管理のため

4.利用目的の範囲内での利用

当社は、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。但し、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第6条第3項にある以下の各号に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.保存期間

当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。但し、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第10条第2項にある以下の各号に該当する場合はこの限りではありません。

  1. 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき
  2. 本人の同意があるとき
  3. 電気通信事業者が自己の業務の遂行に必要な限度で個人情報を保存する場合であって、当該個人情報を消去しないことについて相当な理由があるとき
  4. 前3号に掲げる場合のほか、当該個人情報を消去しないことについて特別の理由があるとき

6.個人情報の安全管理措置について

お客様よりお預かりした個人情報は、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。

7.従業者の監督について

個人情報の取り扱いに関する内部規程類を明確化し、適切に個人情報を取り扱うよう従業者を監督いたします。

8.個人情報の第三者提供について

お客様よりお預かりした個人情報は、お客様本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。但し以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様本人の同意なくお客様の個人情報を提供することがあります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. お客様本人が希望されるサービスを行うために業務を委託している業者に対して開示・提供する場合

各サービスの提供に当たり、お客様本人からあらかじめ同意を得た上で、個人情報を下記の第三者に提供させていただく場合があります。

提供先 GMOインターネット株式会社
提供する個人情報 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、Fax番号、メールアドレス、携帯電話番号、携帯メールアドレス、ご利用サービス名、利用料金、各種お支払い情報、ポイント履歴、お問い合わせ内容
利用目的 サービス提供・システムの保守
提供する手段 オンライン

9.継続的改善

当社は、個人情報の取り扱いを適切なものとするよう、継続的な改善を実施します。

10.個人情報の開示、訂正、削除について

  1. 各サービスごとの個人情報開示・訂正方法

    当社が提供する各サービスでは、当社がお預かりした個人情報の全て、または一部が合理的、技術的に適切な方法で保護された環境下で閲覧、訂正することが可能な場合があります。
    各サービスサイトよりユーザー専用ページにログインしてください。ユーザー専用ページから、それぞれのサービスにてお預かりした個人情報の閲覧、訂正が可能です。

    各サービスサイト一覧へ

  2. 当社保有の個人情報の開示方法

    前項の方法で閲覧、訂正等を行うことができないお客様の個人情報について、お客様本人が個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止又は第三者への提供の停止を希望される場合、当社が下記に定める手続きに従ってご請求いただければ、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。但し、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第17条第1項各号にある以下の各号に該当する場合は、お客様のご請求に対応できない場合があります。

    1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当該電気通信事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 他の法令に違反することとなる場合

    個人情報開示のお手続き方法について

11.個人情報に関するお問い合わせ

当社は個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。個人情報に関するお問い合わせは以下にて承っております。

サービス内容に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

各サービスお問い合わせ一覧

12.プライバシーポリシーの変更について

当社では、取得する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。変更後のプライバシーポリシーはサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。

(付則)本プライバシーポリシーは 2005年3月31日 制定及び実施するものとします。
2006年10月3日 改定
2007年11月1日 改定
2009年4月1日 改定
2010年1月12日 改定
2010年10月19日 改定
2013年10月9日 改定
2014年6月24日 改定

サイトポリシー

◆Cookie(クッキー)の使用について
当社は、サービスの品質向上とお客様へのよりよいサービスの提供を目的として、当社のCookie (クッキー)をお客様がお使いのブラウザ (コンピュータ)に送信し、お客様が使用しているコンピュータに保存された当社のCookie情報を参照することがあります。
当社は、お客様のコンピュータに保存された当社のCookie情報を参照することにより、お客様がご利用になられた当社のサービス、 当社の管理するWebサイト内でのお客様の行動履歴などの情報を収集することができます。
ただし、これらの情報はお客様個人を特定することのできる情報ではございません。また、当社は、当社のCookieにより収集した情報を、当社の提携先に提供することがあります。
当社のCookieの送受信を希望されない場合は、お客様がお使いのブラウザの設定を変更していただくことによって、当社のCookieの送受信を拒否し、もしくは当社のCookieを削除することができます。
※Cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

◆アクセスログについて
当社のコーポレートサイト及び各サービスのサイトではアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のIPアドレス、ホスト名、ご利用のブラウザ・OSの種類、アクセス日時などの情報が含まれます。これらのアクセスログはサイト及び各サービスの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用させていただくことがございます。

◆携帯電話の個体識別番号について
当社の各サービスにおいて、携帯電話利用時に「簡単ログイン」の機能等をご利用される際、携帯電話の個体識別番号を取得いたします。ここでいう個体識別番号とは、携帯電話機固有の機種情報や製造番号等の固有情報のことです。この個体識別番号を取得いたしましても、携帯電話の契約者の氏名や住所、携帯電話番号等の個人情報は識別できません。

各サービスサイト一覧

各サービスサイトよりユーザー専用ページにログインしてください。ユーザー専用ページから、それぞれのサービスにてお預かりした個人情報の閲覧、訂正が可能です。

  • プチ・ホームページサービス」につきましては、お客様のサイトURLよりユーザー専用ページにログイン後、それぞれのサービスにてお預かりした個人情報の閲覧、訂正が可能です。
  • カラメル」へ出店中のショップオーナー様は、「カラーミーショップ」ユーザー専用ページから個人情報をご確認ください。
  • カラメル」内に出店されているショップで保有されているお客様の個人情報につきましては、直接ショップへお問い合わせください。

個人情報開示のお手続き方法

  1. 当社所定の書式(個人情報開示請求書・個人情報の内容の訂正等請求書)をダウンロードして印刷してください。
  2. 上記1.の個人情報開示請求書・個人情報の内容の訂正等請求書に必要事項をご記入ください。
  3. ご本人が手続きをされる場合は、以下の書類をご用意ください。
    1. 住民票写しの原本、又は外国人登録原票写しの原本(請求日前1ヶ月以内に発行されたもの)
    2. 運転免許証の写し
    3. パスポートの写し
    4. 健康保険証の写し
    5. 年金手帳の写し
    6. 外国人登録証明書の写し
    上記I及び、II~VIのうちいずれか1つ(有効期限内のもの)をご用意ください。
  4. 代理人の方が手続きをされる場合は、以下の書類(有効期限内のもの)をご用意ください。
    1. 本人の住民票写しの原本(請求日前1ヶ月以内に発行されたもの)
    2. 委任状
    3. 委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本
    4. 代理人の運転免許証の写し
    5. 代理人のパスポートの写し
    6. 代理人の健康保険証の写し
    7. 代理人の年金手帳の写し
    8. 代理人の外国人登録証明書の写し
    ※法定代理人である場合は、上記II,IIIに代えて、その資格を証明する書類(戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、又は登記事項証明書等であって、請求日前1ヶ月以内に発行されたもの)
    上記I~III及び、IV~VIIIのうちいずれか1つ(有効期限内のもの)をご用意ください。
  5. 個人情報開示請求をされる方は、5,400円(税込)の手数料を、当社指定の口座にお振り込みください。なお、個人情報の内容の訂正等請求のみをされる方につきましては、手数料はかかりません。振込先口座につきましては下記個人情報受付窓口よりお問い合わせください。
  6. 上記2.及び3.(代理人の方がご請求の場合は2.及び4.)の書類を以下の宛先に簡易書留郵便又は配達証明付書留郵便にてお送りください。
    送付先
    〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
    GMOペパボ株式会社
    各種請求書ダウンロード
  7. 当社で本人確認及び入金確認の手続後、後日配達証明付書留郵便にてご回答申し上げます。
    なお、当社からの回答に関してご不明の点がございましたら、個人情報お客様窓口までご照会ください。後日、こちらからご連絡申し上げます。

各サービスお問い合わせ一覧

弊社提供の各サービスに関するお問い合わせは、以下の各サービスのお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • ショップオーナー様は「カラーミーショップ」へお問い合わせください。
  • カラメル」内に出店されているショップで保有されているお客様の個人情報につきましては、直接各ショップへお問い合わせください。