『月刊コールセンタージャパン11月号』内、「通信費は？音質は？漏えい対策は？ 即、行動に移せる実践者のアドバイス」にてCS室 野瀬の、「ITの選び方＆使い方」にてCS室 阿部の取材記事が掲載されました。