GMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎）が運営するECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」は、このたび、公益財団法人日本デザイン振興会が主催する「2026年度グッドデザイン賞」を受賞しました。

「カラーミーショップ byGMOペパボ」は、22万件以上（※）の導入実績を持つECサイト構築サービスです。決済や配送など350種類以上の機能を一元管理でき、最新技術を使いやすい形で提供しています。今回の受賞では、事業者の習熟度に合わせてAIを段階的に取り入れられる仕組みを新たに構築し、少人数でも効率的に商いを続けられるデザインへと進化させた点が評価されました。

今回の受賞では、主に以下の点を特徴としたサービス設計がデザインのポイントとなっています。

各業態のショップ運営に対応した350種類以上の機能と抜群のカスタマイズ性で、ビジネスの成長を支えています。

ショップオーナーのAI習熟度に合わせて選択できるAI機能（手伝う→一緒に作る→任せる）を幅広く提供しています。

自社のデザインシステム基盤を活用し、一貫性のあるUIにより繰り返し行うショップ運営業務を支援しています。

個人事業主や中小企業のネットショップ運営を長年に渡り支援し、22万件以上の導入実績があるクラウドサービスである。今回、事業者の習熟度に合わせてAIを段階的・効果的に取り入れられる仕組みを新たに構築。情報発信のハードルを下げ、世の中のアウトプットを増やすことを理念とする企業が提供するサービスとして、少人数で効率的に商いを続けるためのデザインをさらに進化させている点を高く評価した。

ITやEC業界の急激な変化や人口減少が進む中、中小企業や地方の老舗などの小規模事業者には、少人数でも業務を継続できる仕組みが強く求められています。さらに近年はAI技術の台頭により、AIエージェントによるショッピング仲介など、ECのあり方自体も大きく変わりつつあります。

一方で、商品登録や在庫管理、顧客対応など多岐にわたる運営業務に追われる事業者からは、「やりたいことに手が回らない」「AIに興味はあるが何から始めればいいかわからない」という声も少なくありません。

「カラーミーショップ byGMOペパボ」は、伝統的な商文化と新しい商いのかたちの両方を次世代へつなぐことを使命としています。時代の変化をいち早くとらえて「使いやすい形」で提供し、すべての事業者が自分のペースで自分らしい商いを続けられる環境を作り続けていきます。

「どこから手をつければいいかわからない」という声に応えるため、EC運営のプロセスを棚卸しし、有効な支援策を検証しました。その成果として、事業者の習熟度に応じた4段階の「AIラダー構造」を設計しました。「手伝う」（ボタン操作）、「一緒に作る」（自然言語での指示）、「任せる」（外部AIとの連携）などの段階を設けることで、AIを初めて使う方でも無理なく活用の幅を広げられます。

開発の指針でもあるこのラダー構造に沿って順次機能をリリースし、統一したデザインシステムのUIにより、機能が増えても迷わない操作体験を実現しています。その結果、AI機能の活用は着実に広がり、事業者が商品づくりや接客など、本来注力したい業務に時間を使える環境が整いつつあります。

AIという新しい技術を、どうすればEC事業者のみなさんにとって「使いやすい」ものとして届けられるか。カラーミーショップは、その問いに向き合ってきました。

ショップオーナーさまとお話ししていると、AIへの期待と同じくらい、戸惑いの声も聞こえてきます。商いの形がひとつひとつ違うように、AIとの関わり方もひとつではないはずです。だからこそ、それぞれのペースで関わり方を選べる機能設計やデザインを心がけました。

一方で、AIに任せられることが増えるほど、迷ったときに相談できる人の存在も大切になると感じています。

人とAIの両軸のサポート。私たちらしいアプローチを評価いただくことができて大変嬉しいです。この受賞を励みに、これからも多様なEC事業者のサポートができるよう、チーム一丸となりサービス運営に尽力いたします。

「カラーミーショップ byGMOペパボ」は個人から法人まで幅広い事業者に利用されている、総導入件数22万件以上のECサイト構築サービスです。近年では、AIとの対話を通じて商品管理や受注管理などを行える「カラーミーショップ AIコネクター」や、ChatGPT・Gemini 経由の流入や購入を可視化する「カラーミーAI集客アナリティクス」を提供するなど、AIを活用したEC運営を支援する機能を継続的に強化しています。

GMOペパボは「AIエージェントと、もっとおもしろくできる。」を掲げ、ホスティング、EC、ハンドメイドマーケットなどの各サービスにおいてAIエージェント対応を推進しています。対応サービスの一覧と最新の取り組みは、GMOペパボのAI機能・サービス紹介ページをご覧ください。